Garanzie per te

SCUOLA USATO utilizza la crittografia dei dati con protocollo SSL garantendoti la massima riservatezza delle informazioni e dei dati, sin dall'inserimento manuale dei dati fino alla conservazione degli stessi, che hai rilasciato al momento della registrazione finalizzata ai tuoi acquisti. Quando fai un ordine, ci serve il tuo nome, l'indirizzo e-mail e i dati per il pagamento. Queste informazioni sono obbligatorie e ci permettono di elaborare ed eseguire il tuo ordine. Le informazioni relative ai tuoi acquisti ci permettono di personalizzare il sito e suggerirti titoli che potrebbero interessarti.
Se scrivi la recensione di un libro, il sistema pubblicherà il tuo Nome. Le opinioni dei nostri clienti sono sempre ben accette, ma ci riserviamo il diritto di non pubblicare commenti che non rispecchiano le nostre linee guida. Queste informazioni ci servono per realizzare l'offerta, comunicare eventuali vincite e monitorare l'indice di gradimento della nostra attività di marketing. Fatto salvo il tuo diritto di opposizione, il tuo indirizzo e-mail sarà utilizzato da SCUOLA USATO ai sensi dell'art. 2359 cod. civ. (nel seguito: "i titolari") per l'invio di newsletter, informazioni commerciali e offerte su prodotti analoghi a quelli da te acquistati nell'ambito della tua attività di e-commerce nel sito SCUOLA USATO. Ricorda che potrai esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente i diritti a te concessi dall'art. 7, D. Lgs. 196/2003, fra cui consultare, modificare o cancellare i tuoi dati od opporti al loro utilizzo per fini di mercato e di comunicazione commerciale.

Responsabile è . Gli incaricati preposti al trattamento sono gli addetti alla gestione del sito. L'elenco dei responsabili del trattamento potrà essere richiesto al seguente indirizzo: info@scuolausato.shop. Vedi anche l'informativa privacy pubblicata in sede di registrazione al sito cliccando qui.


CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA


in vigore dal 1 giugno 2022 per i contratti conclusi dopo tale data




  1. Sezione I
    Disposizioni generali


    • 1.1 - Introduzione
      Le presenti Condizioni Generali di Vendita (d’ora in poi anche “CGV” o “Condizioni Generali”) disciplinano l’offerta e la vendita o l’acquisto di Prodotti, come definiti, distribuiti tramite il sito web scuolausato.shop da parte di PratoLab SNC (p.iva/c.f.: 02363130978; pec: pratolab@pec.it) con sede legale in Via di Reggiana n. 34, 59100 – PRATO (PO), iscritta al Registro delle Imprese di PRATO con n. PO-528165.

      Il sito scuolausato.shop (d’ora in poi anche “Sito”) è di proprietà di PratoLab SNC.

    • 1.2 - Identificazione del soggetto venditore

      • 1.2.1 - I prodotti presentati sul sito sono offerti e venduti da PratoLab SNC, che è pertanto l’unica controparte dell’utente che intenda acquistare uno o più prodotti tramite il Sito. PratoLab SNC è anche l’unica controparte dell’utente che intenda vendere i propri libri usati tramite il sito scuolausato.shop.

        PratoLab SNC assume la qualifica di “professionista”, secondo quanto previsto dall’art. 3, comma 1, lett. c), del Codice del Consumo (d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206).

      • 1.2.2 - In particolare, PratoLab SNC è:

        • il soggetto a cui l’utente indirizza il proprio ordine, al fine di accettare l’offerta e concludere il contratto;

        • il soggetto che assume nei confronti dell’utente gli obblighi di natura precontrattuale derivanti dall’offerta;

        • il soggetto che conclude con l’utente il contratto, assumendone i relativi obblighi e diritti;

        • il soggetto che, nei casi di vendita da parte dell’utente dei libri usati, acquista questi ultimi dall’utente.



      • 1.2.3 - Il contratto concluso tramite il Sito è concluso tra l’utente e PratoLab SNC.



    • 1.3 - Prodotti distribuiti tramite il Sito

      • I prodotti distribuiti da PratoLab SNC, tramite il proprio Sito, sono costituiti da libri nuovi e usati (“Prodotti”). Tutti i Prodotti offerti agli utenti sono illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso.

        Le CGV sono integrate, ove le caratteristiche del Prodotto prescelto lo rendano necessario, da specifiche disposizioni ed istruzioni tecniche di volta in volta indicate sul Sito medesimo. In caso di contrasto tra le indicazioni di volta in volta indicate sul Sito e le Condizioni Particolari prevarranno le seconde.



    • 1.4 - Ambito di applicazione delle CGV

      • 1.4.1 - Alle CGV si applicano le disposizioni, per quanto rilevanti, del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (d’ora in avanti anche “Codice del Consumo”).

        Ai sensi dell’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, si intende “consumatore o utente” la persona fisica “che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. Ai sensi della successiva lett. c), del comma 1, dell’art. 3 del Codice del Consumo si intende per “professionista”, la persona “fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario”.

      • 1.4.2 - Alle CGV si applicano, inoltre, le disposizioni del d.lgs. 9 aprile 2003, n.70, recante la disciplina del commercio elettronico, ove rilevanti.

      • 1.4.3 - L’acquisto sul Sito è consentito sia agli utenti che rivestano la qualifica di consumatori, sia a coloro che non rientrino in tale definizione. Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

        PratoLab SNC si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:

        • (i) da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale o da un utente che, avendo rivestito la qualifica di testimone in qualsiasi sede, abbia rilasciato dichiarazioni sfavorevoli e/o dannose per PratoLab SNC;

        • (ii) da un utente che abbia in precedenza violato le presenti CGV e/o le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con PratoLab SNC;

        • (iii) da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;

        • (iv) da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a PratoLab SNC i documenti dalla stessa richiesti nell’ambito delle procedure di pagamento o che abbiano inviato documenti non validi.



      • 1.4.4 - Tutti gli acquisti di prodotti e servizi effettuati attraverso il Sito dagli utenti che ad esso accedano sono, quindi, regolati dalle CGV, nonché dalle altre disposizioni o istruzioni operative contenute nel Sito. In caso di contrasto tra quanto disposto nelle anzidette disposizioni e le istruzioni operative e quanto contenuto nelle CGV, prevarranno queste ultime.

      • 1.4.5 - Le presenti CGV si applicano a tutti i contratti conclusi dall’utente con PratoLab SNC sul Sito.

      • 1.4.6 - Le CGV possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella Sezione “Condizioni Generali di Vendita”.

        L’utente è, pertanto, invitato ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto o vendita, la versione più aggiornata delle CGV.

        L’utente è, dunque, tenuto a leggere attentamente le presenti CGV, che PratoLab SNC mette a sua disposizione nella Sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione, nonché tutte le altre informazioni che PratoLab SNC gli fornisce sul sito, sia prima che durante la procedura di acquisto.

      • 1.4.7 - Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana. La legge applicabile ai contratti conclusi tra l’utente e PratoLab SNC è quella italiana.

        Il Foro competente per eventuali controversie che insorgano tra l’utente e PratoLab SNC è quello di Prato.

      • 1.4.8 - Le presenti CGV non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da PratoLab SNC che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con questi soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. PratoLab SNC non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, PratoLab SNC non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. PratoLab SNC non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti (ivi compresi social networks) né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.



    • 1.5 - Registrazione sul sito

      • 1.5.1 - La registrazione sul Sito, con conseguente creazione di un account personale, non costituisce condizione per l’acquisto o la vendita di libri con Pratolab SNC.

        È, quindi, possibile acquistare da Pratolab SNC o vendere a Pratolab SNC libri nuovi o usati senza dover previamente procedere alla creazione di un account.

        Al momento dello svolgimento delle attività finalizzate all’acquisto o alla vendita dei prodotti sul Sito, sarà, quindi, sufficiente per l’utente inserire il proprio indirizzo e-mail e/o numero di telefono, al momento della conferma dell’ordine o dell’invio della proposta di vendita.

        Questo consentirà alla Società di creare automaticamente un account legato all’utente che procede all’acquisto o alla vendita del libro. Da questo momento, l’utente potrà visualizzare lo stato dei propri ordini o delle proprie vendite nella pagina riservata “Area Personale”, alla quale potrà accedere inserendo le proprie credenziali (Username e Password).

        L’indicazione dei recapiti (indirizzo e-mail e/o numero di telefono) è necessaria al fine di consentire a Pratolab SNC di contattare il cliente per l’invio delle indicazioni e degli aggiornamenti sullo stato di spedizione degli ordini o di quant’altro sia utile per l’organizzazione della conclusione dell’acquisto o della proposta di vendita.

      • 1.5.2 - Qualora l’utente intenda registrarsi, sarà tenuto a consultare la pagina riservata “Area Personale” e, in particolare, “Registrati”; dovrà compilare l’apposito modulo, inserendo nome, cognome, indirizzo, codice fiscale e numero di telefono, un indirizzo e-mail e una password e cliccare sul tasto “Invia” seguendo le istruzioni fornite dal Sito.

        La Registrazione è gratuita, velocizza l'acquisto grazie alla memorizzazione delle preferenze di pagamento e spedizione scelte dall’utente, consente di ricevere informazioni su nuovi sconti e promozioni, consente il salvataggio di quanto contenuto nel carrello personale al fine di renderlo disponibile per le volte successive.

        Una volta effettuata la Registrazione, l’utente potrà visualizzare lo stato dei propri ordini o delle proprie vendite nella pagina riservata (“Area Personale”, alla quale può accedere le proprie credenziali: “Username e Password”), salvare e modificare i propri dati; gestire i propri dati personali e aggiornarli in qualsiasi momento; usufruire dei servizi dedicati che potranno essere di volta in volta attivati.

      • 1.5.3 - Le credenziali di registrazione (indirizzo e-mail e password) devono essere conservate con estrema cura e attenzione. Esse possono essere utilizzate solo dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso.

      • 1.5.4 - L’utente Registrato garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere e si impegna a tenere PratoLab SNC indenne e manlevata da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.



  2. Sezione II
    Condizioni generali di acquisto di libri usati da parte di PratoLab SNC


    • 2.1 - Vendita di libri usati

      La presente Sezione disciplina le condizioni di vendita dei libri usati, venduti dall’utente a PratoLab SNC tramite il Sito.

      Per vendere libri usati a PratoLab SNC, l’utente non ha necessità di registrarsi preventivamente al Sito (cfr. par. 1.5).

      I prodotti oggetto di vendita da parte dell’utente a PratoLab SNC sono costituiti principalmente da libri nuovi e usati, oltre che materiale di cancelleria o relativo al mondo scuola/ufficio

    • 2.2 - Procedura di vendita

      • 2.2.1 - Al fine di procedere alla vendita dei libri usati non è necessario creare alcun account, né procedere ad una preventiva registrazione sul Sito.

        Per procedere alla vendita ed al fine di conoscere quali libri usati possono essere venduti dall’utente a PratoLab SNC tramite il Sito, l’utente stesso è tenuto a consultare la pagina del Sito (scuolausato.shop) e proseguire mediante la compilazione dei campi secondo le indicazioni fornite dal Sito. In questa fase, nella pagina del Sito sarà possibile inserire i libri che l’utente intende vendere e procedere alla visione della valutazione economica prima del completamento della vendita.

        L’utente potrà, quindi, verificare se PratoLab SNC ha intenzione di acquistarli e a quale prezzo.

        Una volta definiti i prodotti oggetto di vendita, verrà richiesta all’utente l’indicazione di un indirizzo e-mail al quale ricevere la proposta di vendita. Questa indicazione consentirà al Sito di creare automaticamente un account per l’utente stesso.

      • 2.2.2 - Per poter vendere libri usati sarà necessario raggiungere un importo minimo di ricavato indicato sul sito nella sezione apposita di vendita

      • 2.2.3 - È posto in capo all’utente l’onere di verificare che siano stati selezionati tutti i libri che intende vendere.

        L’utente dovrà, quindi, cliccare sul pulsante “vendi i libri selezionati”.

        Una volta completata questa fase della procedura, l’utente visualizzerà la “lista di vendita” riepilogativa dei libri che desidera vendere e verificherà se PratoLab SNC è interessato all’acquisto.

        A seguito dell’inserimento, da parte dell’utente, dei codici ISBN e prima di procedere alla conferma, PratoLab SNC mosterà a schermo un riepilogo della proposta di vendita.

        Una volta inseriti i libri con i passaggi sopra descritti e dopo aver cliccato su “vendi libri selezionati”, l’utente potrà confermare l’intenzione di procedere alla vendita dei libri inserendo i propri dati nella pagina, così da consentire a PratoLab di compilare la proposta di vendita riepilogativa dei libri che l’utente intende vendere.

        Con un click sul tasto “procedi alla vendita”, l’utente trasmette a PratoLab SNC la propria proposta di vendita ai sensi dell’art. 1329 c.c., irrevocabile per trenta giorni.

        Con la trasmissione del riepilogo della proposta di vendita, PratoLab SNC invierà l’elenco dei libri accettati da PratoLab SNC che l’utente ha dichiarato di voler vendere, individuati tramite il codice ISBN ed il titolo del libro. L’elenco raggrupperà tutti i libri oggetto della proposta di vendita accettati ed indicherà le modalità di pagamento richieste dall’utente; il totale del prezzo che PratoLab SNC ha dichiarato di voler corrispondere per l’acquisto dei libri proposti dall’utente; la presenza di eventuali costi di spedizione; eventuali costi derivanti dalle modalità di pagamento prescelto; l’importo totale che l’utente riceverà dalla vendita dei libri indicati.

        Ciascuna proposta di vendita sarà identificata con un numero e con la data in cui l’utente ha effettuato la propria proposta.

        I libri che PratoLab SNC non accetta saranno scartati in automatico, prima del completamento della procedura, e non appariranno nella scheda riepilogativa.

        Il contratto si conclude solo a seguito dell’accettazione da parte di PratoLab SNC, che dovrà previamente verificare lo stato dei libri (cfr. par. 2.3.3).

      • 2.2.4 - Per cliccare sul bottone “procedi alla vendita” e proseguire nella procedura di vendita, l’utente dovrà accettare le condizioni di acquisto.

        All’utente sarà, inoltre, richiesto di indicare modalità con le quali intenderà ricevere il pagamento dei libri da esso venduti (tra quelle elencate ai punti 2.5.1, 2.5.2 e 2.5.3).



    • 2.3 - Condizione e valutazione dei prodotti usati

      • 2.3.1 - Tramite il Sito, PratoLab SNC acquista soltanto libri usati pienamente integri, ossia senza pagine mancati e/o strappate e/o usurate.

        Nel pacco dovranno essere presenti tutti gli allegati ed eventuali supporti elettronici (es. CD e/o DVD) compresi nel volume.

      • 2.3.2 - PratoLab SNC non accetta:

        • eserciziari svolti a penna o con inchiostro indelebile;

        • libri rovinati o che presentano segni di grave usura;

        • libri composti da più parti (allegati, fascicoli, schede) delle quali una o più risultino mancanti e se non ricomposti e legati con un elastico, ivi inclusi eventuali supporti multimediali CD e/o DVD, se non inseriti all’interno del libro, nella prima pagina o dietro la copertina e incollati con un piccolo pezzo di nastro adesivo.



      • 2.3.3 - I libri saranno esaminati dallo staff di PratoLab SNC, che valuterà il rispetto delle condizioni indicate nelle presenti CGV.

        L’importo totale, come indicato nella “proposta di vendita” (cfr. par. 2.2.3) verrà corrisposto nell’importo indicato nella proposta di vendita.

        L’utente riceverà, quindi, una e-mail indicante alternativamente:

        • (I) la conferma del buono stato dei libri e dell’importo riconosciuto, come indicato in fase di acquisto, costituendo questa e-mail accettazione della proposta dell’utente da PratoLab SNC e conclusione del contratto; oppure

        • (II) nel caso in cui i libri non siano pienamente integri o conformi alle prescrizioni di cui al presente articolo, la non accettazione da parte di PratoLab SNC.


        Nel caso in cui i libri non siano pienamente integri e/o conformi alle indicazioni di cui al presente paragrafo, l’utente potrà richiederne la restituzione a sua cura e spese entro 5giorni dalla data di ricezione della e.mail, inviando una e-mail a amministrazione@pratolabsnc.it specificando l’indirizzo presso il quale si richiede la restituzione.

        Il costo della restituzione comporta una spesa di spedizione che ammonta a 3 € a libro con un minimo di 5 €.

        Tale importo deve essere corrisposto in anticipo rispetto all’invio dei libri rifiutati da parte di PRATOLAB SNC, mediante bonifico bancario.

        Nel caso in cui l’utente non richieda la restituzione nel termine sopra indicato, i libri si considereranno ceduti dall’utente a PratoLab SNC a titolo gratuito e la Società si intenderà autorizzata a considerarli “rifiuto” e a conferirli al macero.



    • 2.4 - Spedizione dei libri usati acquistati da PratoLab SNC

      • 2.4.1 - Una volta concordata con PratoLab SNC la vendita dei propri libri usati, l’utente riceverà entro due giorni lavorativi una e-mail, con cui la Società prevede la possibilità di concordare le modalità, il giorno e l’orario di spedizione.

        Le modalità delle quali può avvalersi l’utente per la spedizione dei libri usati venduti sono tramite corriere.

      • 2.4.2 - Successivamente alla conferma della vendita, l’utente è tenuto a predisporre il pacco da spedire a PratoLab SNC, seguendo le indicazioni fornite sul Sito.

        L’utente sarà, quindi, tenuto a stampare la proposta di vendita riepilogativa inviata da PratoLab SNC tramite il Sito e dovrà inserirla all’interno del pacco. Al fine della predisposizione del pacco, l’utente sarà tenuto ad acquistare, a proprie spese, l’imballo/collo in cui inserire i libri.

        In base alla tipologia di corriere impiegato potrebbe venir richiesto anche di stampare ed applicare un’etichetta sul collo preparato. Questa casisitica verrà chiaramente indicata nella mail di riepilogo ricevuta dall’utente, qualora fosse un attività necessaria.

        Nel caso in cui l’utente dichiari di voler spedire il pacco a mezzo corriere, dopo la conferma della volontà di vendere la merce da parte dell’utente, quest’ultimo riceverà una e-mail con la data e la fascia oraria in cui il corriere, inviato da PratoLab SNC, recupererà il pacco predisposto dall’utente.



    • 2.5 - Modalità di ricezione del pagamento da parte dell’utente


      Il pagamento dei libri venduti dall’utente a PratoLab SNC tramite il Sito avverrà mediante una della modalità illustrate nei paragrafi che seguono:

      • 2.5.1 - Versamento sul conto PayPal

        Il pagamento potrà essere ricevuto tramite versamento sul conto su PayPal dell’utente, che inserirà i dati del proprio account di PayPal. Qualora l’utente scelga questa modalità, PratoLab SNC tratterrà dalla somma corrisposta all’utente l’importo indicato in fase di completamento della procedura di vendita.

      • 2.5.2 - Bonifico sul conto corrente bancario

        Il pagamento dei libri venduti dall’utente potrà altresì essere effettuato tramite bonifico sul conto corrente bancario indicato dall’utente. Qualora l’utente scelga questa modalità, PratoLab SNC tratterrà dalla somma corrisposta dall’utente l’importo indicato in fase di completamento della procedura di vendita.

      • 2.5.3 - Voucher

        Il pagamento dei libri potrà altresì avvenire tramite Voucher da spendere sul Sito. La scelta, da parte dell’utente, di questa modalità di pagamento determina una extra valutazione del 20% del valore dei libri riconosciuto all’utente tramite l’invio della proposta di vendita. Il voucher potrà essere utilizzato per l’acquisto di Prodotti sul Sito o presso uno dei tre punti vendita di PratoLab SNC.

      • 2.5.4 - L’importo, come determinato ai sensi dei paragrafi 2.2. e 2.3, verrà corrisposto all’utente secondo la modalità da questi prescelta, come descritta ai punti 2.5.1, 2.5.2 e 2.5.3, entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco del mittente presso il magazzino di Pratolab Snc.

        Oltre ai costi eventuali di cui ai ai punti 2.5.1, 2.5.2 e 2.5.3, l’utente corrisponderà a PratoLab SNC una somma forfettaria per i costi di spedizione dei libri usati venduti alla Società e che PratoLab SNC tratterrà dalla somma pagata all’utente quale contributo in quota parte per le spese di spedizione per la vendita dei libri stessi.





  3. Sezione III
    Condizioni generali di acquisto di libri da parte dell’utente


    • 3.1 - Informazioni dirette alla conclusione del contratto on line relativo all’acquisto di Prodotti

      • 3.1.1 - In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, PratoLab SNC informa l’utente che:

        • per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo a PratoLab SNC, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito;

        • il contratto è concluso quando l’ordine perviene al server di cui PratoLab SNC;

        • prima di procedere alla trasmissione dell'ordine, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul Sito o modificare l’ordine;

        • dopo la trasmissione dell’ordine relativamente ad uno o più Prodotti, l’utente può modificare il proprio ordine contattando l’assistenza all’indirizzo mail info@scuolausato.shop dettagliando le modifiche da apportare all’ordine, fatto in ogni caso salvo il proprio diritto di recesso;

        • l’ordine sarà archiviato nella banca dati di PratoLab SNC per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge. Gli elementi essenziali dell’ordine saranno riportati nella conferma dell’ordine. L’utente registrato, inoltre, potrà accedere al proprio ordine, consultando la sezione “Ordini” del Sito.



      • 3.1.2 - La lingua a disposizione degli utenti per la conclusione del contratto è l’italiano. Il servizio Assistenza clienti è in grado di comunicare con gli utenti nella medesima lingua.

      • 3.2 - Descrizione dei Prodotti e loro disponibilità

      • 3.2.1 - I prodotti resi disponibili sul Sito sono quelli illustrati nella homepage del Sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso al momento della effettuazione dell’ordine da parte dell’utente.

        In particolare, i prodotti sono principalmente libri, usati o nuovi; i servizi resi disponibili dal Sito sono quelli connessi con la vendita degli anzidetti prodotti.

        La rappresentazione visiva dei prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei prodotti stessi ed ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di PratoLab SNC, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il prodotto reale: e ciò con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici delle copertine e/o delle confezioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

        Nel caso di Prodotti usati,i libri usati possono presentare normali segni di usura (come ad esempio sottolineature o note a margine, pieghe o ingiallimenti) ma tali da rendere sempre possibile la fruizione per il cliente. Il libro è completo di tutti i TOMI, ma potrebbero essere assenti i fascicoli integrativi e contenuti multimediali ( CD/DVD, codice da grattare, pin internet, schede integrative). Il libro può presentare pagine scritte o sottolineate sia con matita, che con evidenziatore, che con penna/pennarello.

      • 3.2.2 - All’interno della Scheda Prodotto saranno presenti le informazioni relative alla disponibilità di ciascun Prodotto. La disponibilità dei Prodotti viene continuamente monitorata e aggiornata. Tuttavia, poiché il Sito può essere visitato da più utenti contemporaneamente, potrebbe accadere che più utenti acquistino, nel medesimo istante, lo stesso Prodotto. In tali casi pertanto il Prodotto potrebbe risultare, per un breve lasso di tempo, disponibile, essendo invece esaurito o di non immediata disponibilità, essendo per lo stesso necessario attendere il riassortimento.

      • 3.2.3 - Qualora il Prodotto risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate ovvero negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, PratoLab SNC avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail e/o tramite telefono. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto, l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte di PratoLab SNC:

        • (i) qualora sia possibile un riassortimento del Prodotto, una dilazione dei termini di consegna, con indicazione da parte di PratoLab SNC del nuovo termine di consegna del Prodotto riassortito;

        • (ii) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, la fornitura di un prodotto diverso, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza, e previa espressa accettazione dell’utente.

        • (iii) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, il rimborso totale dell’articolo non disponibile.


        L’utente dovrà comunicare tempestivamente la propria scelta a PratoLab SNC nel momento in cui verrà contattato dall’Assistenza Clienti.

      • 3.2.4 - Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, commi 4 e 5, Codice del Consumo, e il pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo del Prodotto, dalle spese di consegna, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come risultante dall’ordine (“Importo Totale Dovuto”) sia già avvenuto, PratoLab SNC effettuerà il rimborso dell’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta di risoluzione. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

      • 3.2.5 - Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (“Ordine Multiplo”), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo taluni dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo – fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, e fatta salva l’applicazione degli artt. 3.2.3 e 3.2.4 che precedono, qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi tutti i Prodotti oggetto dell’ordine – PratoLab SNC avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail o contatto telefonico. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere immediatamente il contratto, limitatamente al Prodotto e/o ai Prodotti divenuti indisponibili, salvo il diritto al risarcimento del danno, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. In alternativa e fermo restando tale diritto, l’utente potrà accettare una delle seguenti proposte di PratoLab SNC:

        • (i) qualora sia possibile un riassortimento dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili, una dilazione dei termini di consegna relativamente a tali Prodotti, con indicazione del nuovo termine di consegna degli stessi;

        • (ii) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto e/o dei Prodotti divenuti indisponibili, la fornitura in sostituzione dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili, di prodotti diversi, di valore equivalente o superiore, previo pagamento, in quest’ultimo caso, della differenza e previa espressa accettazione dell’utente comunicata tramite e-mail.

        • (iii) qualora non sia possibile un riassortimento del Prodotto, il rimborso totale dell’articolo non disponibile.




        L’utente dovrà comunicare tempestivamente la propria scelta a PratoLab SNC nel momento in cui verrà contattato dall’Assistenza Clienti.

      • 3.2.6 - Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, il contratto di acquisto avente ad oggetto il Prodotto e/o i Prodotti divenuti indisponibili sarà risolto parzialmente, limitatamente a tale/i Prodotto/i con conseguente restituzione, qualora sia già stato versato, dell’importo dovuto in relazione a tali Prodotti, comprese le spese di consegna, e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (“Importo Parziale Dovuto”). In tal caso, PratoLab SNC procede al rimborso dell’intero costo delle spese di consegna solo nel caso in cui il recesso o risoluzione riguardi tutti i Prodotti di cui all’Ordine Multiplo. Nel caso in cui il recesso o la risoluzione riguardino solo alcuni Prodotti di cui all’Ordine Multiplo, il rimborso avverrà in misura proporzionale, in relazione all’ Importo Totale Dovuto dall’utente. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dall’utente.

        La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili. L’Importo Parziale Dovuto in relazione al Prodotto/i divenuto/i indisponibile/i, sarà rimborsato senza indebito ritardo all’utente e, in ogni caso, entro il termine di 15 giorni lavorativi dalla comunicazione dell’indisponibilità dei Prodotti oggetto dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.



    • 3.3 - Prezzi dei prodotti

      • 3.3.1 - Tutti i prezzi dei prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA. Essi non includono eventuali ulteriori diverse tasse, imposte o dazi disposti dalle relative legislazioni applicabili, quali quelli previsti in materia di importazione. Qualora occorra, il cliente dovrà pertanto provvedere a sdoganare le importazioni e a versare i dazi e le imposte (diverse dall’IVA) eventualmente dovuti nel Paese di importazione.

      • 3.3.2 - I prezzi e le disponibilità di prodotti, quali riportati sul Sito, sono soggetti a modifica in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione o come sopra accettati da PratoLab SNC, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’ordine da parte dell’utente (salvo gli ordini non accettati) e fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati sul Sito con riferimento ad un dato Prodotto siano sproporzionatamente incompatibili con i prezzi di mercato, a causa di evidenti errori materiali.

      • 3.3.3 - Nel Sito sono evidenziati i prodotti disponibili per la spedizione. Tale disponibilità e i relativi tempi di consegna dei prodotti sono meramente indicativi, in quanto non sono aggiornati in tempo reale; inoltre, in considerazione del possibile contemporaneo ordine sul Sito dello stesso prodotto da parte di più utenti ovvero del possibile ordine, da parte dello stesso utente, di più esemplari di uno stesso prodotto, l’effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrà variare sensibilmente nel corso della stessa giornata rispetto alle indicazioni riportate sul Sito.

      • 3.3.4 - Qualora i tempi di consegna del prodotto ordinato subiscano ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito prima dell’ordine, PratoLab SNC si impegna a darne pronta comunicazione all’utente tramite una e-mail all’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’acquisto. Fino al momento della spedizione da parte di PratoLab SNC, comunicata all’utente attraverso l’aggiornamento dei tempi di reperibilità prodotto e consegna a destino , l’utente ha la facoltà in qualsiasi momento di annullare l’ordine o di modificarlo esclusivamente contattando l’Assistenza clienti,

      • 3.3.5 - Nel caso in cui un Prodotto sia offerto sul Sito a un prezzo scontato, nella Scheda Prodotto sarà indicato:

        • (i) il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale è calcolato lo sconto;

        • (ii) il prezzo finale derivante dall’applicazione della scontistica.


        Resta inteso che l’offerta di Prodotti a prezzi scontati sarà effettuata solo nel caso in cui il prezzo pieno di riferimento del Prodotto corrisponda al prezzo effettivo di mercato dello stesso. Nel caso in cui non sia inserita alcuna indicazione, deve intendersi che il prezzo pieno di riferimento è il prezzo al quale il Prodotto è stato precedentemente venduto sul Sito.

      • 3.3.6 - Con riferimento ai libri nuovi offerti in vendita sul Sito il prezzo pieno di riferimento si riferisce al prezzo di copertina fissato dall’editore o dall’importatore. Se tale prezzo è denominato in una valuta straniera, tale prezzo è convertito in Euro al cambio ufficiale della Banca Centrale Europea del giorno dell’offerta con un margine di tolleranza, in più o in meno, del 5% .



    • 3.4 - Costi di spedizione

      I prodotti indicati sul Sito non sono comprensivi delle spese di spedizione, che saranno indicate espressamente al momento della conferma dell’ordine, prima di procedere al pagamento. Qualora la spedizione sia gratuita, per il raggiungimento di un importo minimo di acquisto, l’utente, al momento del pagamento, visualizzerà chiaramente l’indicazione “spedizione gratuita”.

      Il costo di ciascuna spedizione, il cui ammontare potrà variare in base alla modalità di consegna e di pagamento nonché alla Regione/Località di destinazione e all’importo totale dell’ordine, si somma al prezzo complessivo di ciascun contratto di acquisto ed è chiaramente indicato e comunicato all’utente, attraverso il Sito, prima della conclusione del contratto di acquisto.

      Il costo di spedizione sarà altresì precisato in fase di inserimento dell’ordine e prima del suo completamento.

    • 3.5 - Procedura di acquisto

      • 3.5.1 - Per poter inviare un ordine relativo all’acquisto di un prodotto tramite il Sito è necessario leggere, esaminare attentamente e comprendere le presenti condizioni generali di vendita. Con l’invio dell’ordine, le condizioni generali di vendita si considerano accettate.

      • L’utente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di PratoLab SNC, dettagliatamente illustrati della home page del Sito. Ogni singolo prodotto è descritto nella relativa scheda informativa contenuta nel sito, consultabile dall’utente. La pubblicazione dei prodotti e servizi esposti sul Sito costituiscono un invito rivolto all’utente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto.

      • L’ordine inviato dal cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

      • 3.5.2 - Per procedere all’acquisto di libri nuovi o usati tramite il Sito, l’utente dovrà cliccare sull’icona “compra libri scolastici”.

        Si aprirà, quindi la schermata “cerca un libro singolo”, ove sarà possibile inserire il titolo del testo ricercato. Sarà, altresì, consentito all’utente ricercare i libri scolastici filtrando per Regione, città, scuola, classe e indirizzo utilizzando l’apposito schema.

        Si aprirà quindi, una schermata contenente tutte le proposte dei libri, che PratoLab SNC offre in vendita. Generalmente, i testi sono così indicati: titolo del libro, codice ISBN, importo richiesto per l’acquisto del libro, fotografia rappresentativa della copertina del libro, disponibilità del prodotto Nuovo, disponibilità del prodotto Usato

        Cliccando sul libro che l’utente intende acquistare, si aprirà la scheda dettagliata del prodotto, contenente l’indicazione dell’autore e dell’editore, oltre al prezzo richiesto per la l’acquisto del libro nuovo e, se disponibile, l’importo del prezzo richiesto per l’acquisto del libro usato.

      • 3.5.3 - In questa fase, l’utente avrà la possibilità di selezionare il servizio aggiuntivo “aggiungi copertina” o il servizio “invio di foto/video dei libri”.

        Il servizio “aggiungi copertina” consiste nel rivestire su misura i libri che si intende ordinare con una copertina plastificata protettiva, al fine di consentire che il libro resti in perfette condizioni durante il suo utilizzo. Qualora l’utente si avvalga di questo servizio il costo sarà indicato nell’apposito campo . Questo costo sarà addebitato all’utente al momento del pagamento del libro che intende acquistare e sarà chiaramente indicato nel riepilogo delle spese, assieme all’eventuale costo di spedizione. Il corrispettivo per la copertinatura dei libri si intende per singolo tomo: qualora il volume ordinato sia composto da più tomi indivisibili il corrispettivo per la copertina sarà moltiplicato per ogni singolo tomo presente.

        Il servizio “invio di foto/video dei libri” consiste nella possibilità del cliente di richiedere in anticipo le foto o il video ( a scelta di PratoLab snc) per mostrare al cliente le condizioni del libro che stanno per acquistare. Queste informazioni verranno inviato al cliente mediante mail e/o canali di messaggistica ( Whatsapp, Facebook messager, videochiamata). il cliente ha 48 ore per valutare le condizioni e confermare l’ordine. PratoLab snc non è responsabile del maggior tempo di transito per la spedizione dovuta al tempo di attesa del feedback del cliente in merito alle condizioni dei libri.

        Il servizio “invio di foto/video dei libri” ha un costo per singolo libro e deve essere attivato per tutti i libri usato dello stesso ordine. Non è possibile aggiungere questo servizio solo per alcuni dei libri usati di un ordine escludendone altri. Il costo è riportato in fase di procedura di acquisto e comunque visibile fino al completamento della procedura stessa.

      • 3.5.4 - Per procedere all’acquisto, l’utente dovrà selezionare le modalità di pagamento che intende utilizzare (cfr. par. 3.8) accettare i termini del servizio della privacy ed accettare le condizioni generali di vendita, riportate nel riepilogo finale.

        Nel caso in cui in passato il cliente abbia già effettuato l’ordine, sarà sufficiente inserire i dati di accesso per consentire a PratoLab SNC di recuperare rapidamente la rubrica delle informazioni personali del cliente.

        Con l’invio dell’ordine, nelle varie modalità previste dalle operazioni del Sito, l’utente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le CGV.

      • 3.5.5 - Una volta che l’utente avrà selezionato il libro che intende acquistare (nuovo o usato), le modalità con le quali intende procedere al pagamento e le modalità prescelte per la consegna (cfr. par. 3.7) si aprirà la schermata riepilogativa del carrello, nella quale è indicato:

        • il prezzo totale per l’acquisto del libro;

        • il costo di spedizione (diversa nel caso di spedizione classica, ritiro in una delle tre sedi, ritiro presso fermo Point) o l’indicazione “spedizione gratuita” (cfr. par. 3.4);

        • il costo del servizio aggiuntivo, se opzionato, “aggiungi copertina” “invio di foto/video dei libri”(cfr. par. 3.5.3);

        • il costo derivante dalla modalità di pagamento selezionata;

        • uno spazio dedicato all’inserimento di un eventuale coupon;

        • la tempistica di consegna stimata;

        • il totale del prezzo da corrispondere (comprensivo del costo del libro, delle spese di spedizione, degli eventuali servizi extra ).



      • 3.5.6 - Qualora l’utente intenda procedere all’acquisto di altri libri, potrà cliccare l’icona “aggiungi altri libri”. Qualora, invece, l’utente voglia procedere all’ordine dovrà cliccare su “procedi all’ordine”.

      • 3.5.7 - Nel caso in cui l’utente non abbia mai effettuato un acquisto tramite il Sito e non si sia previamente registrato si aprirà una schermata nella quale è indicato che è possibile procedere con l’acquisto senza necessità di registrazione (cfr. par.1.5 su preventiva registrazione non obbligatoria). In tal caso, sarà chiesto all’utente di indicare un indirizzo e-mail, al fine di fornire aggiornamenti sullo stato dell’ordine; sarà, inoltre, richiesta l’indicazione di un recapito telefonico, che potrebbe essere utile al corriere espresso in caso di problemi sulla consegna. Saranno, infine, richiesti i dati necessari alla fatturazione.

        L’inserimento di questi dati non sarà più richiesto una volta che l’utente abbia già effettuato acquisti tramite il Sito.

      • 3.5.8 - Al termine dell’acquisto l’utente riceverà una e-mail con le istruzioni per attivare il proprio account. Accedendo alla propria pagina personale, tramite l’area dedicata, l’utente potrà in ogni momento controllare lo stato dell’ordine.



    • 3.6 - Visione dei libri , il servizio “invio di foto/video dei libri”

      La condivisione delle foto e/o video al fine della valutazione delle condizioni dei libri è un servizio aggiuntivo con un costo dedicato che deve essere riconosciuto dal cliente a Pratolab Snc sia nel caso decida di confermare l’acquisto dei libri fatti , sei nel caso decida per un cambio dei libri per valutare delle condizioni di usura diverse, sia nel caso il cliente decida che le condizioni non siano coerenti con quanto richiesto.

      In questo ultimo caso, qualora il cliente valuti le condizioni dei libri non congrue. l’ordine verrà annullato e Pratolab snc provvederà al rimborso del cliente per il totale dell’ordine detratto il costo per il servizio “invio di foto/video dei libri” che rimane ad onere del cliente.

    • 3.7 - Modalità di consegna

      Al momento dell’ordine dei prodotti, l’utente è tenuto ad indicare una delle seguenti modalità con cui intende ricevere i prodotti acquistati:

      • A) Spedizione tramite corriere, alla quale si applicano le disposizioni di cui ai paragrafi che seguono e precedono. La scelta di tale modalità comporta l’addebito, a carico dell’utente, di un costo aggiuntivo (Spese di spedizione). Qualora l’ordine superi un importo minimo, le spese di spedizione non saranno addebitate all’utente, il quale visualizzerà nella scheda riepilogativa dell’ordine la dicitura “spedizione gratuita”. La scelta di tale modalità di consegna determina la comunicazione da parte di PratoLab SNC del corriere utilizzato per la consegna del prodotto;

      • B) Ritiro in negozio; in tal caso, non vi sono spese ulteriori da addebitare all’utente, il quale riceverà una comunicazione (e-mail o comunicazione telefonica in considerazione dei dati indicati al momento dell’ordine) con il giorno a partire dal quale potrà provvedere al ritiro del Prodotto presso una delle tre sedi fisiche del gruppo ScuolaUsato. Al momento dell’indicazione di avvalersi di tale modalità di consegna, all’utente sarà richiesto di indicare presso quale delle sedi intende recarsi per il ritiro dei prodotti acquistati;


      La proprietà dei Prodotti sarà trasferita all’utente al momento della spedizione, da intendersi come il momento di consegna del Prodotto al vettore (“Spedizione”). Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a PratoLab SNC, invece, sarà trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

      • 3.7.1 - La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito è effettuata unicamente in Italia all’indirizzo di spedizione indicato dall’utente nell’ordine, mentre il ritiro è permesso solo dai punti fisici di Pratolab SNC indicati durante il completamento della procedura di acquisto.

        Al momento della spedizione sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione o sul Sito nella sezione Ordini o accedendo tramite link nella e-mail di comunicazione di avvenuta spedizione (“Comunicazione dell’Avvenuta Spedizione”).

      • 3.7.2 - Sono messe a disposizione dell’utente diverse modalità di consegna e per ciascuna di esse sono indicati nella Scheda Prodotto i termini di consegna e i relativi costi o metodi di calcolo. Per la consegna in alcune zone potrebbe essere richiesto un costo supplementare. Anche tale costo sarà specificamente indicato nella Scheda Prodotto. Le modalità di consegna sono anche indicate nella sezione “Spedizioni”.

        PratoLab SNC richiama l’attenzione dell’utente sul fatto che eventuali spese doganali o d'importazione sono a carico del destinatario. Per maggiori informazioni PratoLab SNC consiglia l’utente di contattare le autorità doganali del paese di destinazione.

      • 3.7.3 - La consegna è a carico dell’utente ed è calcolata in base alle tariffe indicate nella sezione del Sito Spedizioni, ad eccezione dei casi indicati nella citata sezione del Sito, per i quali è previsto che la consegna sia maggiorata. L’importo delle spese di consegna varia in funzione del luogo di consegna è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, nonché nella e-mail di conferma dell’ordine.

      • 3.7.4 - Qualora sia necessario procedere al rimborso delle spese di consegna con riferimento a Ordini Multipli, PratoLab SNC procederà al rimborso dell’intero costo delle spese di consegna solo nel caso in cui il recesso o risoluzione riguardi tutti i Prodotti di cui all’Ordine Multiplo. Nel caso in cui il recesso o risoluzione riguardi solo alcuni Prodotti di cui all’Ordine Multiplo, il rimborso avverrà in misura proporzionale, in relazione all’importo totale dovuto dall’utente. In ogni caso, l’importo delle spese di consegna da restituire non potrà mai superare quello effettivamente corrisposto dall’utente.

      • 3.7.5 - L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. La consegna si intende al piano strada e sarà effettuata, salvo diversa indicazione, dal lunedì al venerdì nel normale orario di ufficio (dalle ore 8 alle ore 18), escluse le festività nazionali.

      • 3.7.6 - L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto. La consegna è effettuata, a seconda dei casi, da un corriere espresso nazionale. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato nell’ordine,. il corriere potrà effettuare un secondo ed ultimo tentativo di consegna. Nel caso andasse a vuoto anche il secondo tentativo, il pacco sarà messo "in giacenza" presso la sede di zona del corriere. L’utente è tenuto a ritirare il Prodotto nel termine di 9 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo alla data dell’Avviso di Passaggio.

        Qualora il cliente non provveda entro i termini indicati al ritiro del pacco "in giacenza" presso la sede territoriale del corriere, il pacco sarà riconsegnato alla PratoLab SNC. In seguito, l’Assistenza Clienti della PratoLab SNC avrà cura di avvisare mediante e-mail e/o contatto telefonico il cliente chiedendogli di rispondere entro 15 giorni confermando l’indirizzo di consegna originario ovvero indicando un eventuale diverso indirizzo di consegna. In questa fattispecie ove si richieda un nuovo invio (terzo tentativo di consegna), Pratolab SNC si riserva di richiedere un nuovo contributo di spedizione al cliente che non ha provveduto al ritiro del collo giacente.

        Nel caso in cui l’utente non risponda alla richiesta di PratoLab SNC entro 15 giorni, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto. In tal caso PratoLab SNC rimborserà all’utente l'Importo Totale Dovuto se già pagato dall’utente. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto, se l’utente ha effettuato il pagamento mediante carta di credito o PayPal.

        Nel caso in cui l’utente risponda alla richiesta di PratoLab SNC nel termine previsto, PratoLab SNC effettuerà una seconda spedizione all’indirizzo indicato dall’utente. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non sia andato a buon fine, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto, con rimborso da parte di PratoLab SNC dell’Importo Totale Dovuto nelle modalità sopra indicate.

      • 3.7.7 - I termini di consegna sono indicati nella sezione Spedizioni e nella Scheda Prodotto in relazione a ciascuna modalità di consegna. Durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente trasmetta l’ordine, saranno indicati gli specifici termini entro cui PratoLab SNC si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dello specifico ordine dell’utente e che tengono conto, oltre che della zona di consegna, anche della possibilità che l’utente acquisti più prodotti con il medesimo ordine. I termini di consegna decorrono dall’invio dell’ordine, salvo che non sia diversamente indicato. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.

      • 3.7.8 - Non possono effettuare acquisti sul Sito coloro che non hanno ritirato il pacco per più di due volte per ordini differenti. Nel caso in cui tali soggetti effettuino ordini in violazione di tale disposizione, il contratto di acquisto potrà essere considerato risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. La risoluzione del contratto sarà comunicata all’utente via e-mail e all’utente sarà restituito l’Importo Totale.

      • 3.7.9 - Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a PratoLab SNC è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.

        Si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso, e di garanzia legale di conformità.

      • 3.7.10 - Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita PratoLab SNC a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”), salvo il diritto al risarcimento del danno. L’utente non è gravato dell’onere di concedere a PratoLab SNC il Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo (“Casi Esclusi”) se:

        • a) PratoLab SNC si è espressamente rifiutata di consegnare i Prodotti;

        • b) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto;

        • c) l’utente ha informato PratoLab SNC, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro una data determinata è essenziale.


        Nei Casi Esclusi, l’utente, se non riceve i Prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno (“Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi”).

        L’indicazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo e la comunicazione di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi dovrà essere comunicata dall’utente a PratoLab SNC agli indirizzi di cui al paragrafo 4.3 che segue.

      • 3.7.11 - Nel caso di Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o di Risoluzione nei Casi Esclusi, PratoLab SNC rimborserà all’utente l’Importo Totale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui alla clausola 3.7.15 che segue.

        3.7.12 - Nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, PratoLab SNC si impegna, in ogni caso, dare visibilità all’utente delle tempistiche nella consegna medianti il tracking del corriere utilizzato.

      • Nel caso di Ordini Multipli che abbiano come oggetto Prodotti che devono essere consegnati separatamente, la disposizione di cui alla clausola 3.7.11 che precede troverà autonoma applicazione a ciascuna consegna. Rispetto a ciascuna consegna e quindi, limitatamente ai Prodotti oggetto della stessa, l’utente potrà procedere alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo e alla Risoluzione ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione nei Casi Esclusi, ricorrendone i relativi presupposti. In tal caso, PratoLab SNC rimborserà all’utente l’Importo Parziale Dovuto senza indebito ritardo. Il rimborso avverrà con le modalità di cui alla clausola 3.7.15 che segue.

        Nel caso in cui l’utente non proceda alla fissazione del Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o, ricorrendone i presupposti, alla Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo o alla Risoluzione del Contratto nei Casi Esclusi, in relazione alla singola consegna e ai relativi Prodotti, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi in ogni momento di tali rimedi e/o degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, PratoLab SNC si impegna a svolgere le attività di cui al paragrafo 3.7.11 che precede.

      • 3.7.13 - Nel caso di mancato invio della E-mail di Avviso Ritardo ovvero di mancata fissazione nella stessa del Nuovo Termine di Consegna, tutti i termini di cui agli artt. 2.7.11 (i), (ii), (iii) e (iv) e 2.7.12 (ii), (iii) e (iv) che precedono decorreranno dal termine di consegna originario.

      • 3.7.14 - L’utente potrà accettare, anche tacitamente, il Nuovo Termine di Consegna nei casi di cui alle clausole 2.7.11 (i) e 2.7.12 (i), fermo restando il proprio diritto di rifiutare la consegna, di risolvere il contratto e di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a disposizione dalla legge e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile. Nei casi di cui alle clausole 2.7.11 (iii) e (iv) e 2.7.12 (iii) e (iv), la scelta dell’utente dovrà essere tempestivamente comunicata a PRATOLAB SNC per e-mail all’indirizzo di cui alla clausola 3.3 che segue.



    • 3.8 - Modalità di pagamento accettate

      • 3.8.1 - Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito/debito, carta prepagata, soluzione di pagamento PayPal, mediante 18app o carta docente, mediante coupon, mediante pagamento in contanti in negozio in caso di ritiro in negozio dei prodotti acquistati. Qualora una di queste modalità non possa essere utilizzata in relazione a uno specifico Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato sul Sito, al più tardi all’inizio della procedura di acquisto.

        La scelta di una delle modalità sopra indicate comporta il variare di costi aggiuntivi che potrebbero essere addebitati all’utente. Ciò sarà espressamente e chiaramente indicato durante la procedura di acquisto e nella scheda riepilogativa.

        Nel caso in cui l’utente non paghi l’Importo Totale Dovuto, ovvero i dati indicati per il pagamento con buono 18app/carta docente non fossero stati inseriti in maniera corretta, PratoLab SNC invierà una comunicazione, anche mediante e-mail, nella quale lo inviterà a pagare l’Importo Totale Dovuto entro 5 giorni con avvertenza che, decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà risolto di diritto. PratoLab SNC si riserva la facoltà di bloccare le funzioni di acquisto dal Sito da parte degli utenti inadempienti, dandone comunicazione nelle modalità sopra indicate.



    • 3.8.2 - Pagamento mediante carta di credito/debito o carta prepagata

      Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito, debito, prepagata direttamente tramite il Sito.

      Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, PratoLab SNC si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d'identità e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire a PratoLab SNC. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.

      Nel caso in cui PratoLab SNC non riceva questi documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e l’ordine conseguentemente cancellato, salvo il diritto di PratoLab SNC al risarcimento di qualunque danno in cui la stessa possa incorrere a causa del comportamento non conforme dell’utente. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti da PratoLab SNC, comporterà la cancellazione dell’ordine, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto. L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail. Nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal, tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.

      Nel caso di ricevimento da parte di PratoLab SNC di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui al paragrafo che precede, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.

      Nel caso di pagamento mediante carta di credito, PratoLab SNC effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto.

    • 3.8.3 - Pagamento mediante PayPal

      Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove autorizzerà Paypal a procedere al pagamento su richiesta di PratoLab SNC in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con PratoLab SNC. PratoLab SNC non è, quindi, in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.

      Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente all’atto di conferma dell’ordine dei prodotti. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, PratoLab SNC non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.

      Nel caso di pagamento mediante sistema PayPal, PratoLab SNC effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto.

    • 3.8.4 - Pagamento mediante 18App o Carta docente

      L’utente al momento del checkout dell’ordine dovrà trascrivere negli appositi campi preposti, il codice (“voucher”) di spesa 18App o Carta docente.

      Nel caso di pagamento mediante voucher 18App o Carta docente PRATOLAB SNC effettuerà la spedizione dei Prodotti solo dopo aver ricevuto conferma della validità del codice voucher inserito dall’Utente in fase di pagamento, il quale dev’essere a totale copertura dell’Importo Totale Dovuto.

    • 3.8.5 - Pagamento in contanti in negozio in caso di ritiro in negozio dei libri acquistati
      All’utente è concessa, infine, la facoltà di selezionare, come metodo di pagamento, quello del pagamento in contanti in negozio, in caso di ritiro presso una delle sedi fisiche del gruppo ScuolaUsato indicate rispettivamente sul sito nella pagina di Checkout dell’ordine

      In tal caso, l’utente non sarà tenuto ad anticipare alcuna spesa mediante pagamento online e la scelta di questa modalità di pagamento non comporta l’addebito di costi aggiuntivi a carico dell’utente.

    • 3.8.6 - Fatturazione

      La fattura commerciale sarà inviata in PDF come copia di cortesia solo su richiesta all’utente Durante il procedimento di acquisto sarà pertanto richiesto all’utente di fornire i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’utente, che dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando ad PratoLab SNC ogni più ampia manleva al riguardo.



  4. Sezione IV
    Disposizioni finali


    • 4.1 - Garanzia legale di conformità

      • 4.1.1 - Tutti i Prodotti offerti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).

      • 4.1.2 - La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.

      • 4.1.3 - Il venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti effettuati sul Sito, PratoLab SNC) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei Prodotti nuovi e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Per i Prodotti usati, il termine entro cui deve manifestarsi un difetto di conformità è di un anno dalla data della consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di 7 giorni dalla data in cui è stato scoperto.

        Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del bene, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

        Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del Prodotto. E’ opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di credito o l’estratto conto bancario) e la data della consegna.

      • 4.1.4 - Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:

        • non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;

        • non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;

        • non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;

        • non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del venditore al momento della conclusione del contratto e che il venditore abbia accettato.


        Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto.

      • 4.1.5 - In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:

        • in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;

        • in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta.


        Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

      • 4.1.6 - Nel caso in cui un Prodotto acquistato sul Sito, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’utente può contattare il Servizio Clienti al numero indicato al paragrafo 4.3. PratoLab SNC si impegna a dare tempestivo riscontro alla comunicazione del presunto difetto di conformità e indicherà all’utente la specifica procedura da seguire, anche tenendo conto della categoria merceologica cui il Prodotto appartiene e/o del difetto denunciato.

      • 4.1.7 - PratoLab SNC si riserva il diritto di chiedere all’utente di allegare alla richiesta di usufruire della Garanzia Legale di Conformità la conferma d’ordine ovvero altro documento che provi la data di effettuazione dell’acquisto e la data di consegna.



    • Diritto di recesso

      • L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti ai paragrafi 4.2.4, 4.2.5 e 4.2.6 che seguono, entro il termine di quattordici giorni.

        Il periodo di recesso decorre:

        • a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti;

        • b) nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;

        • c) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.



      • 4.2.2 - Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare PratoLab SNC, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere.

        A tal fine l’utente può:

        • a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione in calce al presente paragrafo delle CGV (cfr. par. 4.2.11) o presente nell’Allegato I, parte B, al d.lgs.206/2005;

        • b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto.



      • 4.2.3 - Nel caso in cui l’utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita il consumatore a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo. Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole quando comunica a PratoLab SNC il proprio recesso.

      • 4.2.4 - L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a PratoLab SNC, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a PratoLab SNC la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente prodotto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: VIA DI REGGIANA, 34 - 59100 PRATO ℅ “LIBRERIA SCOLASTICA PRATESE”. I costi diretti della restituzione dei Prodotti a PratoLab SNC sono a carico dell’utente.

        Nel caso di beni che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, PratoLab SNC, nel riscontrare la dichiarazione di recesso trasmessa dall’utente, indicherà il costo della restituzione di tali Prodotti tramite un vettore specifico, unitamente all’indicazione di tale vettore. Ai fini della scadenza del termine, il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere. La restituzione del Prodotto a PratoLab SNC avviene sotto la responsabilità e a spese dell’utente.

      • 4.2.5 - Se l’utente recede dal contratto, PratoLab SNC procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui PratoLab SNC è stata informata della decisione dell’utente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell’utente di avere rispedito i Prodotti, se precedente. Nel caso di recesso parziale da Ordini Multipli, la quantificazione delle spese di consegna da restituire all’utente per effetto dell’esercizio del diritto di recesso sarà effettuata come indicato ai paragrafi 3.7.3 e 3.7.4 che precedono.

      • 4.2.6 - L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.

      • 4.2.7 - Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. PratoLab SNC ne darà comunicazione all'utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto rimarrà presso PratoLab SNC a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.

      • 4.2.8 - Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso PratoLab SNC darà comunicazione all’utente entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.

      • 4.2.9 - Il Diritto di Recesso è escluso nel caso di fornitura di registrazioni audio o video sigillate (ad esempio un DVD o un CD musicale) che siano stati aperti dopo la consegna. Si considera aperta la fornitura di registrazioni audio o video da cui sia stato rimosso il bollino SIAE.

        Nel caso di acquisto, da parte dell’utente, di Prodotti contenenti contenuti digitali o software sigillati, la cui attivazione determina l’impossibilità per un successivo utente di usufruire del servizio, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. i) ed o), del Codice del Consumo, l’utente perde il diritto di recesso (anche se non ancora decorsi i termini previsti dalla legge) nel caso di avvenuta attivazione dei codici relativi ai contenuti digitali.

      • 4.2.10 - Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine.



    • 4.2.11 - Modulo di recesso

      Il modulo che segue dovrà essere debitamente integrato con le indicazioni relative al singolo caso di specie.

      “Io sottoscritto …… [destinatario dell’ordine; inserire: nome, cognome, codice fiscale, indirizzo e, ove disponibili, indirizzo e-mail e recapito telefonico], con la presente notifico il mio recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni [indicare dati relativi al testo acquistato: titolo, codice ISBN, autore, casa editrice, data dell’ordine e del ricevimento, numero dell’ordine]”. Aggiungere l’indicazione della data e la firma (quest’ultima solo in caso di spedizione a mezzo posta).

    • 4.3 - Contatti e Servizio Clienti

      È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni (cfr. par. 4.2), richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti di PratoLab SNC con una delle seguenti modalità:

      1. all’indirizzo e-mail:info@scuolausato.shop.;

      2. per telefono, al numero: 0574 1827198

      3. per posta, scrivendo a Servizio Clienti PratoLab SNC, via DI REGGIANA. n. 34, 59100 Prato (PO).


      PratoLab SNC si impegna a rispondere ai reclami presentati entro sette giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.



Se per un motivo qualsiasi non sei soddisfatto dei prodotti ricevuti, puoi cambiarli oppure essere rimborsato. Avrai 14 giorni di tempo dalla data di consegna dei prodotti per esercitare il diritto di recesso, con le modalità indicate nell'art. 6. I prodotti resi devono essere rispediti unitamente al documento di trasporto, dietro al quale va scritta la motivazione del reso. E' vivamente consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata. Le spese di spedizione sono a tuo carico, tranne nel caso in cui tu abbia ricevuto prodotti difettosi, danneggiati o errati. SCUOLA USATO, al ricevimento del reso, provvederà a rimborsare quanto pagato.

Gli articoli provvisti di bollini SIAE devono essere restituiti con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante. In caso di articoli difettosi, sostituiremo o rimborseremo solo i prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video. Al fine di evitare un mancato rimborso, prima di richiedere la sostituzione del prodotto ti consigliamo perciò di assicurarti che il difetto riscontrato persista anche su impianti di altra marca o modello.

Per informazioni potrete contattare il numero telefonico 05741827198 o inviare comunicazione all'indirizzo e-mail 'info@scuolausato.shop' ovvero all'indirizzo sotto indicato al quale dovranno essere inviati anche i prodotti con costi a tuo carico:

Prato


Su SCUOLA USATO i tuoi pagamenti sono protetti con i Secure Socket Layers (SSL), un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. Tutti i pagamenti vengono eseguiti sul server BRAINTREE di PAYPAL garantendo che tutti i dati di pagamento forniti nel corso dell'ordine saranno criptati, per renderli illeggibili in caso di intercettazione.

Contattaci

Servizio assistenza clienti:

0574 1858130